Politique de confidentialité – Station Chêne Rouge

Station Chêne Rouge, club de campagne situé sur les hauteurs de North Hatley dans les Cantons de l’Est, s’engage à protéger la confidentialité de tes renseignements personnels. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons tes informations, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (fédérale).

La présente politique utilise l’écriture inclusive et s’adresse à l’ensemble de notre clientèle, sans distinction.

Renseignements personnels que nous recueillons : 
Un renseignement personnel est toute information qui permet de t’identifier : ton nom, ton adresse, ton courriel, ton numéro de téléphone.

Nous recueillons tes renseignements personnels dans les contextes suivants :

Réservation en ligne :
Ton nom, prénom, adresse, courriel et numéro de téléphone. Ton numéro de carte de crédit est traité directement par notre partenaire de paiement, Mews. Station Chêne Rouge ne recueille ni ne stocke tes informations de carte de crédit. Mews utilise des serveurs situés à l’extérieur du Canada pour stocker certaines données.

Infolettre :
Ton nom, prénom, courriel et ville. Tu peux te désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque envoi. Tes informations seront supprimées sur demande.

Navigation sur le site web:
Notre site web ne nécessite pas d’inscription ni de mot de passe. Lors de ta navigation, des données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, date et heure de visite, navigateur, système d’exploitation, pages consultées et durée de navigation.

Témoins (cookies) :
Nous utilisons des témoins (cookies) pour mesurer les statistiques du site et enregistrer tes préférences. Les témoins sont de petits fichiers stockés sur ton ordinateur par ton navigateur.

Tu peux désactiver les témoins dans les paramètres de ton navigateur : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Tu peux également désactiver les annonces ciblées via le Gestionnaire de préférences pour les annonces de Google. Les annonces continueront d’apparaître, mais ne seront plus liées à tes centres d’intérêt.

Utilisation de tes renseignements :
Nous utilisons tes renseignements personnels uniquement pour :

Communiquer avec toi dans le cadre de ta réservation ou d’une demande. T’envoyer des informations sur nos services, promotions et nouveautés (avec ton consentement). Effectuer les paiements et la facturation. Mesurer les statistiques du site web et améliorer notre offre. Réaliser des campagnes publicitaires ciblées. T’offrir un soutien en ligne.

Aucune information n’est vendue, diffusée ou communiquée à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si tu donnes ton consentement.

Outils analytiques et publicitaires :
Google Analytics Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des statistiques sur la fréquentation du site et les habitudes de navigation. Google Analytics utilise des témoins pour collecter des données anonymes, sans t’identifier personnellement.

Google Ads et Facebook Ads Nous utilisons Google Ads et Facebook Ads pour promouvoir nos services et publier des annonces ciblées basées sur tes centres d’intérêt, tes visites et tes données démographiques.

Partage des renseignements :
Tes renseignements sont confidentiels. Ils ne sont partagés qu’avec nos employé·e·s et partenaires technologiques dans le cadre de leurs fonctions. Nos partenaires sont situés au Canada et peuvent aussi être situés à l’étranger, incluant aux États-Unis. En utilisant notre site, tu consens à ces transferts transfrontaliers.

Nous nous assurons que nos partenaires utilisent des mesures de protection au moins aussi rigoureuses que les nôtres.

Nos partenaires technologiques :

Services de communication : Google.
Services publicitaires : Google Ads, Facebook Ads.
Stockage infonuagique : Google.
Hébergement web : Walter Interactive.
Gestion des réservations : Mews, SiteMinder. Communication client : Akia.

Tes droits : 
Tu disposes des droits suivants concernant tes renseignements personnels :

Droit d’accès :
Tu peux demander quels renseignements personnels nous détenons à ton sujet et en obtenir une copie gratuite.

Droit à la portabilité :
Tu peux demander tes renseignements dans un format structuré et lisible par ordinateur.

Droit de rectification :
Tu peux faire modifier ou supprimer des renseignements inexacts ou incomplets.

Droit au retrait du consentement :
Tu peux retirer ton consentement au traitement de tes renseignements à tout moment. Le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à te fournir certains services.

Droit de refus :
Tu peux demander de ne plus recevoir de communications commerciales en suivant les instructions de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Pour exercer l’un de ces droits, envoie ta demande avec tes coordonnées complètes à [email protected].

Nous traiterons ta demande dans un délai raisonnable.

Conservation et destruction :
Nous conservons tes renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, résoudre les litiges et respecter nos obligations légales. Tes données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou sur ta demande, et détruites de façon sécuritaire.

Liens externes :
Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Station Chêne Rouge n’exerce aucun contrôle sur ces sites. La protection de tes renseignements sur ces sites est soumise à leurs propres politiques de confidentialité.

Plainte :
Si tu as une plainte concernant l’application de cette politique, transmets-la par écrit à [email protected].

Ta plainte sera traitée conformément à la législation en vigueur.

Modification de cette politique :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Nous t’invitons à la consulter régulièrement.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Christian Lefebvre, Président [email protected]

Dernière mise à jour : Avril 2026

Questions fréquentes — Confidentialité