Politiques et conditions

Bienvenue à la Station Chêne rouge

À la rencontre du luxe discret de la nature, de l’innovation et du confort de l’hôtellerie.

Située au sommet des montagnes de North Hatley dans les Cantons-de-l’Est, Station Chêne Rouge offre une fusion unique de camping glamour et d’hôtellerie en nature avec ses mini chalets rustiques chics et tentes safari.

Parfaite pour une escapade relaxante ou une aventure en plein air, notre station promet une proximité exceptionnelle avec la nature, enrichie par des vues montagneuses, des dégustations de produits locaux et une multitude de sentiers pédestres.

Grâce à notre riche communauté, nous célébrons un héritage d’histoire, d’art et de culture, tout en nous engageant fermement envers la durabilité et l’authenticité.

Chez Station Chêne Rouge, nous vous invitons à vivre une expérience de camping glamour authentique, où le confort moderne rencontre la beauté sauvage de la nature.

Responsabilités des visiteurs et règlement

Station Chêne rouge propose des expériences en nature, en montagne et en forêt. À cet effet, nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un départ hâtif, d’une annulation ou d’une modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou toutes autres raisons hors de notre contrôle (la température, les conditions météorologiques et/ou de la route, la neige, le froid, la glace ou le verglas, le gel, un désastre naturel, les fortes chaleurs, les animaux sauvages, un feu de forêt, une inondation, etc)

Étant donné que nous vous invitons à vivre une ou des expériences en nature et que celle-ci est incontrôlable, nous vous recommandons de consulter les prévisions météorologiques afin que vous apportiez les équipements requis et adéquats vous permettant de pleinement apprécier votre séjour. 

Nous nous engageons à faire tout ce qui est possible pour rendre votre séjour de glamping (glamour camping) agréable et nous nous attendons à une pleine coopération de votre part pour le bien de tous et chacun.

Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sentiers sûrs. 

Étant donné que nous vous invitons à vivre une ou des expériences en nature et que celle-ci est incontrôlable, nous vous recommandons de consulter les prévisions météorologiques afin que vous apportiez les équipements requis et adéquats vous permettant de pleinement apprécier votre séjour. 

Les blessures causées par vos activités sont de votre responsabilité. Une trousse de premiers soins est disponible à l’accueil.

 

Afin de réduire au maximum notre empreinte écologique, nous mettons à votre disposition des bacs de recyclage à la réception. Nous comptons sur votre collaboration pour les utiliser. Merci de ne pas laisser de déchets dans votre micro chalet.

Nous sommes fiers d’être “Pet friendly” et d’accueillir les animaux de compagnie. 

Depuis l’inauguration de notre station de vacances, nos fondateurs ont toujours voulu offrir un endroit adapté aux animaux de compagnie.

En faisant ainsi, nous aidons les animaux et leurs maîtres à ne jamais être séparés les uns des autres pendant les voyages. Nous sommes fiers d’être une entreprise “Pet friendly”.

Pour nous, c’est la façon de vivre une vraie vacance tous ensemble !

Un frais de séjour sera facturé pour la présence de votre animal de compagnie sur le site. Les animaux sont autorisés dans les mini chalets et les tentes safari de type glamping.

Les animaux de compagnie doivent être sous le contrôle de leur maître à tout moment.

Dans le but de préserver la tranquillité des autres invités et, nous prions de ne pas laisser les animaux de compagnie libres à l’extérieur pendant la nuit. Au besoin, prévoyez d’apporter un coussin ou une caisse pour eux.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’enceinte de la piscine et dans le bloc sanitaire (douches et toilettes).

Bon séjour !

Modification de réservation

Le titulaire de la réservation pourra effectuer, sans frais et en fonction des disponibilités, une modification à sa réservation si ce changement est effectué plus de quinze (15) jours avant la date de la réservation.

Dans le cas d’une modification effectuée moins de quinze (15) jours avant la date de la réservation, la modification sera alors traitée en fonction des disponibilités, mais pourrait également être refusée.

Aucune modification ne pourra être effectuée moins de quinze (7) jours avant la date de la réservation.

Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un départ hâtif, d’une annulation ou d’une modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou toutes autres raisons hors de notre contrôle (la température, les conditions météorologiques et/ou de la route, la neige, le froid, la glace ou le verglas, le gel, un désastre naturel, les fortes chaleurs, les animaux sauvages, un feu de forêt, une inondation, etc)

 

Politique sur les personnes additionnelles

Frais pour les personnes additionnelles: Un frais de 50 $ par séjour sera appliqué pour chaque personne additionnelle âgée de 3 ans et plus. Ce frais comprend un matelas de sol par invité.

Limite d’occupation: Le nombre maximum d’occupants par unité d’hébergement est strictement appliqué. Veuillez vous référer à la description de l’unité d’hébergement pour connaître le nombre maximum d’occupants autorisés. L’excédent d’occupants peut entraîner des frais supplémentaires ou le refus de l’enregistrement.

Paiement des frais: Les frais pour les personnes additionnelles doivent être payés au moment de l’enregistrement.

Matelas de sol: Un matelas de sol sera fourni pour chaque personne additionnelle âgée de 3 ans et plus. Les matelas de sol ne sont pas destinés à être utilisés comme lits principaux et doivent être installés sur le sol.

Remarque: Cette politique s’applique à toutes les réservations, y compris les réservations effectuées par l’intermédiaire d’un tiers.

 

Frais de stationnement pour les voitures additionnelles

Frais de stationnement pour les voitures additionnelles: Un frais de 40 $ par séjour sera appliqué pour chaque voiture additionnelle.

Nombre de places de stationnement: Le nombre de places de stationnement par unité d’hébergement est limité à une voiture. Le stationnement de voitures excédentaires peut entraîner des frais supplémentaires ou le stationnement hors site.

Paiement des frais: Les frais de stationnement pour les voitures additionnelles doivent être payés au moment de l’enregistrement.

Remarque: Cette politique s’applique à toutes les réservations, y compris les réservations effectuées par l’intermédiaire d’un tiers.

 

Justification des frais

Les frais pour les personnes additionnelles et les voitures additionnelles servent à couvrir les coûts supplémentaires liés à l’accueil d’un plus grand nombre d’invités. Ces frais contribuent à maintenir le niveau de service et de confort que nous offrons à tous nos clients.

Nous comprenons que ces frais peuvent entraîner des dépenses supplémentaires pour certains clients. Cependant, nous sommes convaincus que le rapport qualité-prix de notre hébergement et de nos services reste exceptionnel.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

 

Pour le bien-être de tous, nous vous demandons d’arrêter votre musique et de parler à voix basse après 21h00.

Station Chêne rouge n’assume aucune responsabilité à l’égard d’un départ hâtif, d’une annulation ou d’une modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou toutes autres raisons hors de notre contrôle (la température, les conditions météorologiques et/ou de la route, la neige, le froid, la glace ou le verglas, le gel, un désastre naturel, les fortes chaleurs, les animaux sauvages, un feu de forêt, une inondation, etc)
 

Le tarif 100 % sans risque :

votre tranquillité d’esprit garantie

Vous recherchez la flexibilité maximale pour votre réservation ?

Le tarif 100 % sans risque est conçu pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale. Avec ce tarif, vous avez la liberté d’annuler ou de modifier votre réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Pas de pénalités, pas de questions.

Annulez ou modifiez votre réservation en toute sérénité, selon vos besoins, sans vous soucier des frais supplémentaires. Profitez de la liberté de changer d’avis sans conséquences financières.

Le tarif 100 % sans risque, c’est :

Une flexibilité totale: Annulez ou modifiez votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Zéro frais: Aucun frais d’annulation ou de modification.

Tranquillité d’esprit garantie: Voyagez en toute sérénité en sachant que vous pouvez adapter votre réservation à vos besoins.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement
catégorie de logement que vous avez réservée.

Tarif régulier : pour ceux qui recherchent la sécurité et la simplicité

Le tarif régulier est conçu pour les voyageurs qui recherchent la simplicité et la sécurité d’une réservation ferme. En choisissant ce tarif, vous vous assurez le prix de votre séjour et la garantie de votre chambre, peu importe les imprévus.

Ce que vous devez savoir :

Paiement intégral: Le montant total de votre séjour sera prélevé au moment de la réservation, incluant la taxe d’hébergement, la TPS, la TVQ et les autres achats.

Politique d’annulation:

  • PLUS de 15 jours avant la date d’arrivée: En cas d’annulation complète ou partielle, 25% du paiement total sera retenu et le solde vous sera remboursé.
  • MOINS de 15 jours avant la date d’arrivée: En cas d’annulation complète ou partielle, 50% du paiement total sera retenu et le solde vous sera remboursé.
  • MOINS de 48 heures avant la date d’arrivée: Pour toute annulation ou modification, complète ou partielle, la totalité du montant de la réservation sera retenue.

Cette politique s’applique également en cas de non-présentation le jour de l’arrivée.

Le tarif régulier est idéal pour les voyageurs qui:
 
  • Ont un budget précis et souhaitent le verrouiller dès la réservation.
  • Privilégient la sécurité d’une réservation ferme et ne prévoient pas d’annuler.
  • Ne sont pas préoccupés par la flexibilité d’annulation.

Si vous recherchez la flexibilité maximale pour votre réservation, nous vous recommandons le tarif 100 % sans risque.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement
catégorie de logement que vous avez réservée.

Tarif Non Remboursable : Sécurisez votre escapade à prix réduit

 

Vous avez trouvé vos dates idéales à Station Chêne Rouge et vous voulez vous assurer de ne pas les manquer ? Optez pour notre Tarif Non Remboursable et profitez d’un prix avantageux en échange d’une réservation ferme.

Ce que vous devez savoir :

  • Prix réduit garanti: Bénéficiez d’un tarif plus bas par rapport à nos autres options.
  • Réservation non modifiable ni remboursable: Le montant total de votre séjour sera prélevé au moment de la réservation et ne pourra être remboursé en cas d’annulation ou de modification, et ce, pour quelque raison que ce soit.
  • Politique d’annulation stricte: Veuillez noter que cette politique s’applique également aux annulations dues à des conditions environnementales ou à des situations hors de notre contrôle (météo, routes, catastrophes naturelles, etc.).

Le Tarif Non Remboursable est parfait pour les voyageurs qui :

  • Ont trouvé les dates parfaites et ne prévoient pas d’annuler.
  • Priorité à un tarif avantageux en échange d’une réservation ferme.
  • Sont prêts à prendre le risque d’une politique d’annulation stricte.

Si vous recherchez plus de flexibilité, nous vous recommandons de consulter nos autres tarifs.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement
catégorie de logement que vous avez réservée.

Tarif Promotionnel : Offrez-vous une escapade inoubliable à prix réduit !

Vous rêvez d’une escapade mémorable à Station Chêne Rouge sans vous ruiner ? Ne cherchez pas plus loin ! Profitez de notre Tarif Promotionnel et vivez une expérience inoubliable à prix réduit.

Ce que vous devez savoir :

  • Prix exceptionnels : Bénéficiez d’une offre irrésistible sur votre séjour, à des tarifs imbattables.
  • Conditions d’annulation identiques au Tarif Non Remboursable: Le montant total de votre séjour sera prélevé au moment de la réservation et ne pourra être remboursé en cas d’annulation ou de modification, et ce, pour quelque raison que ce soit. Veuillez également noter que cette politique s’applique aux annulations dues à des conditions environnementales ou à des situations hors de notre contrôle (météo, routes, catastrophes naturelles, etc.).
  • Disponibilité limitée: Offre valable pour une durée limitée et sujette à la disponibilité.

Le Tarif Promotionnel est idéal pour les voyageurs qui :

  • Recherchent des tarifs exceptionnels pour vivre une expérience inoubliable.
  • Sont prêts à prendre le risque d’une politique d’annulation stricte en échange d’un prix avantageux.
  • Agissent rapidement pour profiter d’une offre à durée limitée.

Ne manquez pas cette occasion unique de découvrir Station Chêne Rouge à prix réduit !

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement
catégorie de logement que vous avez réservée.

Lorsque plusieurs promotions sont en vigueur, une seule est applicable au moment de votre réservation. Veuillez noter qu’elles ne sont pas cumulables. D’autres conditions peuvent s’appliquer.

Assurance et dommages

Vous êtes responsable de vos effets personnels.

Station Chêne Rouge n’est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans le chalet.

Vous êtes personnellement responsable de tout dommage survenu pendant votre séjour. Pour signaler un bris, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. En cas de blessure, contactez toujours votre compagnie d’assurance. Station Chêne Rouge ne peut en aucun cas être tenue responsable.

Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit pour tout dommage ou nettoyage approfondi survenu à la suite de votre séjour. Si vous découvrez des problèmes à votre arrivée, veuillez nous en informer dès que possible afin d’éviter que des dommages soient facturés sur votre compte.

Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tout article manquant sera facturé au client.

Obligation de la Station Chêne Rouge

En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle,  Station Chêne Rouge fera tout son possible pour localiser un mini chalet équivalente dans ses locaux. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à localiser une propriété locative comparable dans la région.  Station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable et ne devra pas assumer d’obligations suite à de tels événements.

La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable de tout événement entraînant la mort, des blessures, la perte d’articles personnels ou des dommages aux biens personnels du locataire ou de ses invités.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’événement imprévu (panne de courant, panne d’Internet, manque d’eau, problème de fosse septique). Veuillez garder à l’esprit que nos cabines ne sont pas équipées de générateurs.

De plus, l’entretien de la piscine nécessite un changement d’eau régulier. Station Chêne rouge s’assure que la qualité de l’eau est adéquate, mais la température à votre arrivée peut être moins qu’idéale. Merci de votre compréhension !

Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone), ainsi que le paiement de la réservation et/ou la possession de la propriété, prouvent votre acceptation de nos politiques et votre intention d’utiliser la propriété comme une location.

Chez Station Chêne Rouge, le bois de feu et de chauffage est inclus dans vos séjours. Il est STRICTEMENT INTERDIT d’apporter du bois de l’extérieur, afin d’éviter d’introduire des insectes et des maladies nuisibles sur le site. Un seul morceau de bois de chauffage peut détruire des milliers d’arbres. SVP, soyez vigilant.

 

Frais de Resort de 25 $ chez Station Chêne Rouge

Objectif : Offrir à nos clients une expérience authentique, luxueuse et sans souci à un prix abordable en leur proposant un ensemble de services inclus dans un frais de resort de 25 $ par séjour.
 

Services inclus dans le frais de resort de 25 $ :

  • Bois de chauffage : Pour des soirées conviviales autour du feu.
  • Glace : Pour rafraîchir vos aliments et boissons.
  • Café Nespresso : Pour un réveil en douceur avec un café de qualité.
  • Eau : Pour rester hydraté tout au long de votre séjour.
  • Accès 24h/24 au Clubhouse : Un espace commun entièrement équipé où vous pouvez préparer vos repas, prendre un verre, lire ou jouer à des jeux de société.
  • 6 douches avec eau chaude sur plancher chauffant.
  • Piscine chauffée à l’eau salée.
  • Expérience de barbecue avec charbon de bois, propane, grille brésilienne et rond de feu au bois d’érable.
  • 4 km de sentiers balisés.
  • Hamac de détente.
  • Laveuse et sécheuse disponibles pour les invités.
  • Stationnement

 

Application du frais :

  • Le frais de resort de 25 $ est appliqué par séjour, indépendamment de la durée du séjour.
  • Le frais est ajouté automatiquement à la facture de chaque client au moment de la réservation ou lors de l’enregistrement.

Engagement envers les clients :

Station Chêne Rouge s’engage à rendre votre expérience mémorable et sans souci en offrant ces services de qualité à un prix abordable.
 
Chez Station Chêne Rouge, nous visons à offrir à nos clients une expérience de camping glamour authentique à la rencontre du luxe discret de la nature, de l’innovation et du confort de l’hôtellerie tout au long de votre séjour.

Utilisation des photos de Station Chêne Rouge

Chez Station Chêne Rouge, nous accordons une grande importance à la préservation de l’intégrité de notre marque, de notre propriété, de nos partenaires et de nos employés. C’est pourquoi nous souhaitons rappeler que l’utilisation non autorisée des photos prises sur notre propriété constitue une violation de nos droits et peut avoir des conséquences légales.

Si vous utilisez nos photos sans notre autorisation, cela peut non seulement porter atteinte à la valeur commerciale de notre propriété, mais aussi créer une confusion quant à toute affiliation ou approbation de notre part. De plus, si des marques ou des logos distinctifs de notre propriété sont visibles dans les photos et que leur utilisation crée une confusion quant à l’origine des biens ou services, cela pourrait également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit d’utiliser les photos prises sur notre propriété à des fins commerciales sans notre autorisation préalable. Nous prenons très au sérieux la protection de nos droits de propriété intellectuelle et nous prendrons les mesures nécessaires pour faire respecter ces droits.

Nous vous demandons donc respectueusement de ne pas utiliser nos photos sans notre autorisation expresse. Si vous souhaitez utiliser nos photos à des fins spécifiques, veuillez nous contacter pour obtenir notre autorisation.
Finalement, il est important d’ajouter que lorsque vous publiez des photos de notre propriété en utilisant les hashtags #stationchenerouge, #glampsource, @stationchenerouge ou @glampsource, vous nous permettez de reprendre vos publications à des fins promotionnelles sur les médias sociaux. Cependant, cela ne signifie pas que vous cédez vos droits d’auteur sur ces photos. 

Nous respecterons toujours vos droits et nous nous assurerons d’obtenir votre consentement si nous utilisons vos photos à des fins commerciales.

Nous vous remercions de votre collaboration, de votre compréhension et de votre coopération.