Politique et conditions

Dépôt de sécurité

Pour les habitations glamping Carrés, Triangles et Pods, un dépôt de garantie de 200 $ sera exigé à votre arrivée et vous sera rendu à votre départ. Pour les habitations Rustiques, un dépôt de sécurité de 150 $ sera exigé à votre arrivée et vous sera rendu à votre départ.

Responsabilités des visiteurs et règlement

Nous nous engageons à faire tout ce qui est possible pour rendre votre séjour agréable et nous nous attendons à une pleine coopération de votre part pour le bien de tous et chacun.

Le non-respect des responsabilités peut entrainer des frais de votre part. Quand vous payez pour votre réservation, vous acceptez implicitement les conditions qui suivent.

Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sentiers sûrs ; vous devez rester sur nos sentiers balisés uniquement : les blessures causées par vos activités sont de votre responsabilité. Une trousse de premiers soins est disponible à l’accueil.

Afin de réduire au maximum notre empreinte écologique, nous mettons à votre disposition des bacs de recyclage à la réception. Nous comptons sur votre collaboration pour les utiliser. Merci de ne pas laisser de déchets dans votre micro chalet.

Les animaux de compagnie sont autorisés sur le site pour la location de micro chalet de type glamping, et ce, au coût de 25 $ par séjour. Ils doivent être enregistrés au moment de la réservation.

Nous autorisons les animaux de compagnie dans toutes nos micro chalets, et doivent être sous le contrôle de leur maître à tout moment.

Dans le but de préserver la tranquillité des autres invités et, nous prions de ne pas laisser les animaux de compagnie libres à l’extérieur pendant la nuit. Au besoin, prévoyez d’apporter un coussin ou une caisse pour eux.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’enceinte de la piscine et dans le bloc sanitaire (douches et toilettes). Bon séjour !

Modification de réservation

Le titulaire de la réservation pourra effectuer, sans frais et en fonction des disponibilités, une modification à sa réservation si ce changement est effectué plus de quinze (15) jours avant la date de la réservation.

Dans le cas d’une modification effectuée moins de quinze (15) jours avant la date de la réservation, la modification sera alors traitée en fonction des disponibilités, mais pourrait également être refusée.

Aucune modification ne pourra être effectuée moins de quinze (7) jours avant la date de la réservation.

Station Chêne rouge n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales (température et condition des routes, désastre naturel, feu de forêt, inondations, etc.) ou tout autres raisons.

Pour le bien-être de tous, nous vous demandons d’arrêter votre musique et de parler à voix basse après 22h00.

Station Chêne rouge n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou tout autres raisons hors de notre contrôle (température et condition des routes, désastre naturel, feu de forêt, inondations, etc.).
 

Tarif régulier: La totalité du montant de votre séjour sera prélevé (Taxe d’hébergement, TPS, TVQ et autres achats).

Tarif promotionnel: En sélectionnant un tarif promotionnel, la totalité du montant de votre séjour sera prélevé. Le tarif promotionnel est en tout temps non modifiable, non remboursable et non transférable.

Annulation PLUS de quinze (15) jours avant la date de réservation: Dans le cas d’une annulation complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, 25% du paiement total sera retenu et le solde sera remboursé au titulaire.

Annulation MOINS de quinze (15) jours avant la date de réservation: Dans le cas d’une annulation, complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, 50% du paiement total sera retenu et le solde sera remboursé au titulaire.

Annulation MOINS de 48 heures avant la date de réservation: Pour une annulation ou modification, complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de la réservation sera retenue. Cette même politique sera aussi applicable dans le cas d’une non présentation, le jour du début de la réservation.

Lorsque plusieurs promotions sont en vigueur, une seule est applicable au moment de votre réservation. Veuillez noter qu’elles ne sont pas cumulables. D’autres conditions peuvent s’appliquer.

Les paquets de bois commandés au moment de la réservation seront livrés à votre écolodge. Il est STRICTEMENT INTERDIT d’apporter du bois de l’extérieur, afin d’éviter d’introduire des insectes et des maladies nuisibles sur le site. Un seul morceau de bois de chauffage peut détruire des milliers d’arbres. Les feux dans les cheminées équipées de pare-étincelles seront toutefois autorisés.

Assurance et dommages

Vous êtes responsable de vos effets personnels.

La station Chêne rouge n’est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans le chalet.

Vous êtes personnellement responsable de tout dommage survenu pendant votre séjour. Pour signaler un bris, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. En cas de blessure, contactez toujours votre compagnie d’assurance. La Station Chêne rouge ne peut en aucun cas être tenue responsable.

Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit pour tout dommage ou nettoyage approfondi survenu à la suite de votre séjour. Si vous découvrez des problèmes à votre arrivée, veuillez nous en informer dès que possible afin d’éviter que des dommages soient facturés sur votre compte.

Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tout article manquant sera facturé au client.

Obligation de la Station Chêne Rouge

En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, la Station Chêne rouge fera tout son possible pour localiser un micro chalet équivalente dans ses locaux. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à localiser une propriété locative comparable dans la région. La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable et ne devra pas assumer d’obligations suite à de tels événements.

La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable de tout événement entraînant la mort, des blessures, la perte d’articles personnels ou des dommages aux biens personnels du locataire ou de ses invités.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’événement imprévu (panne de courant, panne d’Internet, manque d’eau, problème de fosse septique). Veuillez garder à l’esprit que nos cabines ne sont pas équipées de générateurs.

De plus, l’entretien de la piscine nécessite un changement d’eau régulier. La Station Chêne rouge s’assure que la qualité de l’eau est adéquate, mais la température à votre arrivée peut être moins qu’idéale. Merci de votre compréhension !

Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone), ainsi que le paiement de la réservation et/ou la possession de la propriété, prouvent votre acceptation de nos politiques et votre intention d’utiliser la propriété comme une location.