Politique et conditions

Dépôt de garantie

Pour les écogîtes Rectangles et Triangles, un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 150 $ peut être exigé au départ et vous sera rendu après l’inspection de votre écogîte.

Pour les écogîtes rustiques, un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 100 $ peut être exigé au moment du départ et vous sera rendu après l’inspection de votre écogîte.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans discussion préalable avec vous.

Responsabilités des visiteurs et règlement

Nous nous engageons à faire tout ce qui est possible pour rendre votre séjour agréable et nous nous attendons à une pleine coopération de votre part pour le bien de tous et chacun.

Le non-respect des responsabilités peut entrainer des frais de votre part. Quand vous payez pour votre réservation, vous acceptez implicitement les conditions qui suivent.

Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sentiers sûrs ; vous devez rester sur nos sentiers balisés uniquement : les blessures causées par vos activités sont de votre responsabilité. Une trousse de premiers soins est disponible à l’accueil.

Afin de réduire au maximum notre empreinte écologique, nous mettons à votre disposition des bacs de recyclage à la réception. Nous comptons sur votre collaboration pour les utiliser. Merci de ne pas laisser de déchets dans votre écogîte.

Les chiens sont les seuls animaux de compagnie autorisés sur le site pour la location de certains écogîtes, et ce, gratuitement. Ils doivent être enregistrés au moment de la réservation.

Nous autorisons votre chien dans ces écogîtes, mais il doit être sous le contrôle de son maître à tout moment. Cela signifie qu’il doit être tenu en laisse (moins de 3 mètres) et sous surveillance constante. Vous devez ramasser les déjections de votre chien et mettre les sacs dans la poubelle extérieure. Les chiens ne sont pas admis sur les matelas et les meubles : prévoyez d’apporter un coussin ou une caisse pour eux. Pendant la nuit, les chiens doivent rester à l’intérieur de l’éco-hôtel ou de la tente avec leurs maîtres et sous contrôle pour la tranquillité du voisinage.

Les chiens ne sont pas admis dans les parties communes (bloc sanitaire et réception).

Pour le bien-être de tous, nous vous demandons d’arrêter votre musique et de parler à voix basse après 22h00.

Paiement intégral au moment de la réservation.

Lorsque plusieurs promotions sont en vigueur, une seule est applicable au moment de votre réservation. Veuillez noter qu’elles ne sont pas cumulables. D’autres conditions peuvent s’appliquer.

Les paquets de bois commandés au moment de la réservation seront livrés à votre écolodge. Il est STRICTEMENT INTERDIT d’apporter du bois de l’extérieur, afin d’éviter d’introduire des insectes et des maladies nuisibles sur le site. Un seul morceau de bois de chauffage peut détruire des milliers d’arbres. Les feux dans les cheminées équipées de pare-étincelles seront toutefois autorisés.

Assurance et dommages

Vous êtes responsable de vos effets personnels.

La station Chêne rouge n’est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans le chalet.

Vous êtes personnellement responsable de tout dommage survenu pendant votre séjour. Pour signaler un bris, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. En cas de blessure, contactez toujours votre compagnie d’assurance. La Station Chêne rouge ne peut en aucun cas être tenue responsable.

Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit pour tout dommage ou nettoyage approfondi survenu à la suite de votre séjour. Si vous découvrez des problèmes à votre arrivée, veuillez nous en informer dès que possible afin d’éviter que des dommages soient facturés sur votre compte.

Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tout article manquant sera facturé au client.

Obligation de la Station Chêne Rouge

En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, la Station Chêne rouge fera tout son possible pour localiser une mini cabine équivalente dans ses locaux. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à localiser une propriété locative comparable dans la région. La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable et ne devra pas assumer d’obligations suite à de tels événements.

La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable de tout événement entraînant la mort, des blessures, la perte d’articles personnels ou des dommages aux biens personnels du locataire ou de ses invités.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’événement imprévu (panne de courant, panne d’Internet, manque d’eau, problème de fosse septique). Veuillez garder à l’esprit que nos cabines ne sont pas équipées de générateurs.

De plus, l’entretien de la piscine nécessite un changement d’eau régulier. La Station Chêne rouge s’assure que la qualité de l’eau est adéquate, mais la température à votre arrivée peut être moins qu’idéale. Merci de votre compréhension !

Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone), ainsi que le paiement de la réservation et/ou la possession de la propriété, prouvent votre acceptation de nos politiques et votre intention d’utiliser la propriété comme une location.