Politiques et conditions – Station Chêne Rouge

Voici les politiques et conditions qui encadrent ton séjour au club de campagne Station Chêne Rouge, sur les hauteurs de North Hatley dans les Cantons de l’Est. On veut que tout soit clair avant ta réservation — pas de surprises.

Frais de séjour (Resort Fee) — 20 $ par jour :
Un frais de séjour de 20 $ par jour est ajouté à toute réservation. Ce frais couvre l’ensemble des services et infrastructures inclus dans ton séjour: Bois de chauffage pour les feux extérieurs et les poêles à bois. Café Nespresso. Eau. Accès 24h/24 au clubhouse (cuisine équipée, salon, jeux de société). Wi-Fi haute vitesse par câble au clubhouse. Quatre expériences de BBQ (charbon de bois, propane, grille brésilienne, rond de feu au bois d’érable). Herbes fraîches du jardin (saisonnier). Six douches avec eau chaude sur plancher chauffant. Piscine chauffée à l’eau salée (saisonnier). Stationnement. 4 km de sentiers balisés. Laveuse et sécheuse.

Le frais de séjour est appliqué par jour, peu importe la durée du séjour, et est ajouté automatiquement à ta réservation.

Choisis ton tarif de réservation :
Station Chêne Rouge propose plusieurs tarifs adaptés à ton niveau de flexibilité. Choisis celui qui correspond à tes besoins.

Tarif 100 % Sans Risque : Le tarif Sans Risque te permet de réserver en toute confiance avec la possibilité de modifier sans frais.

Modification gratuite jusqu’à 48h avant l’arrivée — change tes dates sans frais, selon les disponibilités. Nous ferons notre possible pour t’attribuer un hébergement similaire, sans garantie d’une unité spécifique.

Annulation :
– 15 jours ou plus avant l’arrivée : 50 % du paiement total retenu, solde remboursé.
– 14 jours et moins avant l’arrivée : aucun remboursement.
– Moins de 48h avant l’arrivée : aucun remboursement ni modification.

Tarif Régulier :
Le tarif Régulier est pour ceux qui sont certains de leurs dates et qui veulent verrouiller leur prix. Le montant total est prélevé au moment de la réservation.

Annulation ou modification :
– 15 jours ou plus avant l’arrivée : 50 % du paiement total retenu, solde remboursé. Déplacement de réservation possible (frais de 100 $).
– Entre 14 et 8 jours avant l’arrivée : aucun remboursement. Déplacement de réservation possible (frais de 100 $).
– Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement ni modification.

Cette politique s’applique aussi en cas de non-présentation le jour de l’arrivée.

Tarif Non Remboursable :
Le tarif Non Remboursable offre un prix réduit en échange d’une réservation ferme. Le montant total est prélevé au moment de la réservation et ne peut être remboursé en cas d’annulation ou de modification, pour quelque raison que ce soit, incluant les conditions environnementales ou les situations hors de notre contrôle, sauf en cas de suspension d’activité imposée par une autorité gouvernementale, auquel cas un crédit-voyage non-remboursable équivalent sera émis.

Tarif Promotionnel :
Le tarif Promotionnel offre un prix réduit en échange d’une réservation ferme. Le montant total est prélevé au moment de la réservation et ne peut être remboursé en cas d’annulation ou de modification, pour quelque raison que ce soit, incluant les conditions environnementales ou les situations hors de notre contrôle, sauf en cas de suspension d’activité imposée par une autorité gouvernementale, auquel cas un crédit-voyage non-remboursable équivalent sera émis.

Déplacement de réservation — 100 $ :
Si tu as besoin de reporter ton séjour, un déplacement de réservation est possible moyennant des frais de 100 $, selon les conditions de ton tarif.

Le déplacement est soumis aux disponibilités et à l’approbation de Station Chêne Rouge. Un seul report est autorisé par réservation. La nouvelle date doit être choisie dans un délai raisonnable. Les tarifs peuvent varier selon la saison — un ajustement peut s’appliquer. Toute demande de déplacement doit être envoyée par courriel à [email protected].

Conditions générales de modification :
Toute modification de réservation est soumise aux conditions du tarif choisi au moment de la réservation. Les modifications sont effectuées selon les disponibilités et ne garantissent pas l’attribution d’un hébergement spécifique. Toute demande de modification doit être envoyée par courriel à [email protected].

Nous ne pouvons pas garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement réservée. L’attribution se fait selon les disponibilités.

Personnes additionnelles : Un frais de 50 $ par séjour s’applique pour chaque personne additionnelle âgée de 3 ans et plus. Ce frais inclut un matelas de sol par invité.

Le nombre maximum d’occupants par hébergement est indiqué dans la description de chaque unité. Les frais pour les personnes additionnelles sont payables à l’enregistrement. Cette politique s’applique à toutes les réservations, incluant celles effectuées via des plateformes partenaires.

Stationnement additionnel :
Chaque hébergement dispose d’une place de stationnement incluse. Une deuxième place est disponible au coût de 10 $ par nuit, payable à l’enregistrement.

Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie sont bienvenus gratuitement chez Station Chêne Rouge. Aucun supplément. Limite de deux animaux par réservation (un moyen ou gros chien, ou deux petits chiens ou chats par unité). On te demande de déclarer tes animaux de compagnie lors de la réservation.

Les animaux doivent être en laisse en tout temps sur le site. Ils ne sont pas acceptés dans les toilettes et douches du clubhouse ni dans l’enceinte de la piscine. On te demande de ramasser immédiatement après ton animal et de garder ton hébergement propre. On recommande d’apporter un coussin, une couverture ou une cage pour le confort de ton compagnon.

Feu et bois :
Le bois de chauffage est inclus dans ton séjour, autant pour les feux de camp extérieurs que pour les poêles à bois intérieurs (mini chalet Le Massawippi #11, Triangles #30, Carrés #40, Pods #50).

Il est interdit d’apporter du bois de l’extérieur. Cette règle protège notre forêt contre les insectes et les maladies transportés par le bois non traité.

Tranquillité :
On te demande de limiter le bruit à partir de 21h et jusqu’à 8h. Station Chêne Rouge est un environnement calme — on compte sur ta collaboration pour qu’il le reste.

Promotions :
Lorsque plusieurs promotions sont en vigueur, une seule est applicable par réservation. Les promotions ne sont pas cumulables entre elles ni avec les tarifs membres. D’autres conditions peuvent s’appliquer.

Conditions environnementales : Station Chêne Rouge offre une expérience en pleine nature, en montagne et en forêt. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de départ hâtif, d’annulation ou de modification de réservation due à des circonstances hors de notre contrôle : conditions météorologiques, conditions routières, présence d’animaux sauvages, catastrophes naturelles ou tout autre événement imprévisible.

Consulte les prévisions météo avant ton arrivée et apporte les équipements adaptés.

Assurance et dommages :
Tu es responsable de tes effets personnels pendant ton séjour. Si tu constates un problème à ton arrivée, signale-le à notre équipe rapidement.

Station Chêne Rouge se réserve le droit de facturer les dommages constatés après un séjour. En cas de blessure, contacte ta compagnie d’assurance. Station Chêne Rouge ne peut être tenue responsable des blessures survenues lors de tes activités.

Obligations de Station Chêne Rouge :
En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, Station Chêne Rouge fera tout son possible pour te relocaliser dans un hébergement équivalent sur le site. Si ce n’est pas possible, nous t’aiderons à trouver une propriété comparable dans la région. Station Chêne Rouge ne peut être tenue responsable des conséquences de tels événements.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de panne de courant, panne d’Internet, manque d’eau ou problème de fosse septique. Nos hébergements ne sont pas équipés de générateurs.

La piscine nécessite un entretien régulier incluant des changements d’eau. La température de l’eau peut varier.

Photos et contenu :
On encourage le partage de tes photos et de ton expérience sur les réseaux sociaux. Quand tu utilises les hashtags #stationchenerouge ou #glampsource, ou que tu identifies @stationchenerouge ou @glampsource, tu nous autorises à repartager tes publications à des fins promotionnelles sur nos réseaux. Tes droits d’auteur restent les tiens — on s’engage à demander ton consentement pour toute utilisation commerciale au-delà des réseaux sociaux.

L’utilisation de photos, vidéos ou contenu capturé sur la propriété de Station Chêne Rouge à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable. Cela inclut, sans s’y limiter, les séances photo professionnelles, les tournages, et le contenu d’influenceurs à visée commerciale. Pour toute demande d’utilisation commerciale, contacte-nous à [email protected].

Station Chêne Rouge protège l’intégrité de sa marque, de sa propriété et de son image. Toute utilisation non autorisée à des fins commerciales pourra entraîner des mesures légales.

Contact :
Pour toute question ou demande de modification : [email protected] ou 873-878-2433.

Questions fréquentes — Politiques et conditions :