Politiques et conditions
Bienvenue à la Station Chêne rouge
À la rencontre du luxe discret de la nature, de l’innovation technologique et du confort de l’hôtellerie.
Située au sommet des montagnes de North Hatley dans les Cantons-de-l’Est, la Station Chêne Rouge offre une fusion unique de camping glamour et d’hôtellerie en nature avec ses mini chalets rustiques chics et tentes safari.
Parfaite pour une escapade relaxante ou une aventure en plein air, notre station promet une proximité exceptionnelle avec la nature, enrichie par des vues montagneuses, des dégustations de produits locaux et une multitude de sentiers pédestres.
Grâce à notre riche communauté, nous célébrons un héritage d’histoire, d’art et de culture, tout en nous engageant fermement envers la durabilité et l’authenticité.
À la Station Chêne Rouge, nous vous invitons à vivre une expérience de camping glamour authentique, où le confort moderne rencontre la beauté sauvage de la nature.
Responsabilités des visiteurs et règlement
La Station Chêne rouge propose des expériences en nature, en montagne et en forêt. À cet effet, nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un départ hâtif, d’une annulation ou d’une modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou toutes autres raisons hors de notre contrôle (la température, les conditions météorologiques et/ou de la route, la neige, le froid, la glace ou le verglas, le gel, un désastre naturel, les fortes chaleurs, les animaux sauvages, un feu de forêt, une inondation, etc)
Étant donné que nous vous invitons à vivre une ou des expériences en nature et que celle-ci est incontrôlable, nous vous recommandons de consulter les prévisions météorologiques afin que vous apportiez les équipements requis et adéquats vous permettant de pleinement apprécier votre séjour.
Nous nous engageons à faire tout ce qui est possible pour rendre votre séjour de glamping (glamour camping) agréable et nous nous attendons à une pleine coopération de votre part pour le bien de tous et chacun.
- Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour rendre nos sentiers sûrs.
Étant donné que nous vous invitons à vivre une ou des expériences en nature et que celle-ci est incontrôlable, nous vous recommandons de consulter les prévisions météorologiques afin que vous apportiez les équipements requis et adéquats vous permettant de pleinement apprécier votre séjour.
Les blessures causées par vos activités sont de votre responsabilité. Une trousse de premiers soins est disponible à l’accueil.
- Déchets et recyclage
Afin de réduire au maximum notre empreinte écologique, nous mettons à votre disposition des bacs de recyclage à la réception. Nous comptons sur votre collaboration pour les utiliser. Merci de ne pas laisser de déchets dans votre micro chalet.
- Les animaux de compagnie
Nous sommes fiers d’être “Pet friendly” et d’accueillir les animaux de compagnie.
Depuis l’inauguration de notre station de vacances, nos fondateurs ont toujours voulu offrir un endroit adapté aux animaux de compagnie.
En faisant ainsi, nous aidons les animaux et leurs maîtres à ne jamais être séparés les uns des autres pendant les voyages. Nous sommes fiers d’être une entreprise “Pet friendly”.
Pour nous, c’est la façon de vivre une vraie vacance tous ensemble !
Les animaux de compagnie sont autorisés sur le site pour la location de micro chalet de type glamping, et ce, au coût de 35 $ par séjour.
Nous autorisons les animaux de compagnie dans tous nos micro chalets, et ils doivent être sous le contrôle de leur maître à tout moment.
Dans le but de préserver la tranquillité des autres invités et, nous prions de ne pas laisser les animaux de compagnie libres à l’extérieur pendant la nuit. Au besoin, prévoyez d’apporter un coussin ou une caisse pour eux.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’enceinte de la piscine et dans le bloc sanitaire (douches et toilettes).
Bon séjour !
Modification de réservation
Le titulaire de la réservation pourra effectuer, sans frais et en fonction des disponibilités, une modification à sa réservation si ce changement est effectué plus de quinze (15) jours avant la date de la réservation.
Dans le cas d’une modification effectuée moins de quinze (15) jours avant la date de la réservation, la modification sera alors traitée en fonction des disponibilités, mais pourrait également être refusée.
Aucune modification ne pourra être effectuée moins de quinze (7) jours avant la date de la réservation.
Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un départ hâtif, d’une annulation ou d’une modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou toutes autres raisons hors de notre contrôle (la température, les conditions météorologiques et/ou de la route, la neige, le froid, la glace ou le verglas, le gel, un désastre naturel, les fortes chaleurs, les animaux sauvages, un feu de forêt, une inondation, etc)
- Bruits
Pour le bien-être de tous, nous vous demandons d’arrêter votre musique et de parler à voix basse après 22h00.
- Politique de réservation et d'annulation
Tarif régulier: La totalité du montant de votre séjour sera prélevé (Taxe d’hébergement, TPS, TVQ et autres achats).
Tarif promotionnel: En sélectionnant un tarif promotionnel, la totalité du montant de votre séjour sera prélevé. Le tarif promotionnel est en tout temps non modifiable, non remboursable et non transférable.
Annulation PLUS de quinze (15) jours avant la date de réservation: Dans le cas d’une annulation complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, 25% du paiement total sera retenu et le solde sera remboursé au titulaire.
Annulation MOINS de quinze (15) jours avant la date de réservation: Dans le cas d’une annulation, complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, 50% du paiement total sera retenu et le solde sera remboursé au titulaire.
Annulation MOINS de 48 heures avant la date de réservation: Pour une annulation ou modification, complète ou partielle effectuée par le titulaire de la réservation, et ce, pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de la réservation sera retenue. Cette même politique sera aussi applicable dans le cas d’une non présentation, le jour du début de la réservation.
Tarif Non-Remboursable:
La totalité du montant de votre séjour sera prélevé (Taxe d’hébergement, TPS, TVQ et autres achats). Ce tarif est non-remboursable.
Station Chêne rouge n’assume aucune responsabilité à l’égard d’une annulation ou modification de réservation qui serait liée aux conditions environnementales ou tout autres raisons hors de notre contrôle (température et condition des routes, désastre naturel, feu de forêt, inondations, etc.).
Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous garantir une unité spécifique dans la catégorie d’hébergement que vous avez réservée.
- Promotions
Lorsque plusieurs promotions sont en vigueur, une seule est applicable au moment de votre réservation. Veuillez noter qu’elles ne sont pas cumulables. D’autres conditions peuvent s’appliquer.
- Feu et bois
Les paquets de bois commandés au moment de la réservation seront livrés à votre écolodge. Il est STRICTEMENT INTERDIT d’apporter du bois de l’extérieur, afin d’éviter d’introduire des insectes et des maladies nuisibles sur le site. Un seul morceau de bois de chauffage peut détruire des milliers d’arbres. Les feux dans les cheminées équipées de pare-étincelles seront toutefois autorisés.
Utilisation des photos de Station Chêne Rouge
Chez Station Chêne Rouge, nous accordons une grande importance à la préservation de l’intégrité de notre marque, de notre propriété, de nos partenaires et de nos employés. C’est pourquoi nous souhaitons rappeler que l’utilisation non autorisée des photos prises sur notre propriété constitue une violation de nos droits et peut avoir des conséquences légales.
Si vous utilisez nos photos sans notre autorisation, cela peut non seulement porter atteinte à la valeur commerciale de notre propriété, mais aussi créer une confusion quant à toute affiliation ou approbation de notre part. De plus, si des marques ou des logos distinctifs de notre propriété sont visibles dans les photos et que leur utilisation crée une confusion quant à l’origine des biens ou services, cela pourrait également constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle.
Il est strictement interdit d’utiliser les photos prises sur notre propriété à des fins commerciales sans notre autorisation préalable. Nous prenons très au sérieux la protection de nos droits de propriété intellectuelle et nous prendrons les mesures nécessaires pour faire respecter ces droits.
Nous vous demandons donc respectueusement de ne pas utiliser nos photos sans notre autorisation expresse. Si vous souhaitez utiliser nos photos à des fins spécifiques, veuillez nous contacter pour obtenir notre autorisation.
Finalement, il est important d’ajouter que lorsque vous publiez des photos de notre propriété en utilisant les hashtags #stationchenerouge, #glampsource, @stationchenerouge ou @glampsource, vous nous permettez de reprendre vos publications à des fins promotionnelles sur les médias sociaux. Cependant, cela ne signifie pas que vous cédez vos droits d’auteur sur ces photos.
Nous respecterons toujours vos droits et nous nous assurerons d’obtenir votre consentement si nous utilisons vos photos à des fins commerciales.
Nous vous remercions de votre collaboration, de votre compréhension et de votre coopération.
Assurance et dommages
Vous êtes responsable de vos effets personnels.
La station Chêne rouge n’est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans le chalet.
Vous êtes personnellement responsable de tout dommage survenu pendant votre séjour. Pour signaler un bris, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous êtes également responsable de vos effets personnels. En cas de blessure, contactez toujours votre compagnie d’assurance. La Station Chêne rouge ne peut en aucun cas être tenue responsable.
Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit pour tout dommage ou nettoyage approfondi survenu à la suite de votre séjour. Si vous découvrez des problèmes à votre arrivée, veuillez nous en informer dès que possible afin d’éviter que des dommages soient facturés sur votre compte.
Tous les appareils, ustensiles et plats sont fournis. Tout article manquant sera facturé au client.
Obligation de la Station Chêne Rouge
En cas d’événement imprévu ou de catastrophe naturelle, la Station Chêne rouge fera tout son possible pour localiser un micro chalet équivalente dans ses locaux. Si cela n’est pas possible, nous vous aiderons à localiser une propriété locative comparable dans la région. La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable et ne devra pas assumer d’obligations suite à de tels événements.
La station Chêne rouge ne sera pas tenue responsable de tout événement entraînant la mort, des blessures, la perte d’articles personnels ou des dommages aux biens personnels du locataire ou de ses invités.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’événement imprévu (panne de courant, panne d’Internet, manque d’eau, problème de fosse septique). Veuillez garder à l’esprit que nos cabines ne sont pas équipées de générateurs.
De plus, l’entretien de la piscine nécessite un changement d’eau régulier. La Station Chêne rouge s’assure que la qualité de l’eau est adéquate, mais la température à votre arrivée peut être moins qu’idéale. Merci de votre compréhension !
Votre autorisation verbale ou écrite au moment de la réservation (en ligne ou par téléphone), ainsi que le paiement de la réservation et/ou la possession de la propriété, prouvent votre acceptation de nos politiques et votre intention d’utiliser la propriété comme une location.
